11 Haziran 2008 1:42, DDGuclu 
Etiketler:
Son zamanlarda Turkcell yaptığı kampanyalar ve her dakika bunları değiştirmesi ile herkesin ilgi odağı. "Nar" diye duyurduğu kampanyadan çok zarar edince bunu "Bizbize Kampus" tarifesinin dışında bıraktı. Yani Nisan ayı sonlarına doğru 250 kontör alan öğrenciler büyük bir şaşkınlık ile 500 kontör hediye kazanamadıklarını fark ettiler.
Asıl sorun buradan sonra başlıyor. "2. Nar sezonu açıldı."sloganı ile bu sefer kampanyayı daraltarak yeni bir fırsat yaratıldı. Bu sefer ise sadece "Bizbize Hepimiz" tarifesine mensup kişiler haftada 50 kontör karşılığı 250 kontör ile Turkcell'lilerle konuşabiliyor. Bazı "Bizbize Kampus"ler de belki biz de yararlanabiliriz diye kampanyaya başvurdu. Fakat bu sefer de tarifelerinin otamatik olarak değişmesi söz konusu oldu. Aslında Turkcell internet sitesinde bundan bahsediyor. "BizBize Hepimiz tarifesine geçmek ve NAR indiriminizi almak için, NAR yazıp ücretsiz olarak 7000’e kısa mesaj atmanız yeterli. Böylece hem tarifeniz değişecek hem de hattınızdan 50 kontör düşerek 250 kontörünüz yüklenecek." diyor. Bunu okuyunca sanki bu tarifeye geçmek sizin için daha karlı olacak diye düşünüyorsunuz fakat birçok insan bundan şikayet ediyor. Özellikle öğrenciler bu tarifeye böyle geçtiğinde ve kontörlerinin su gibi bittiğini gördüğünde, yanlış yaptıklarını fark ediyorlar. Yeniden eski tarifelerine geçmek için ise 1 ay beklemeleri gerekebiliyor maalesef.
Size önerimiz, Turkcell ya da başka bir GSM operatörü bir kampanya yaptığında, internet sitesine girerek ya da müşteri hizmetlerini arayarak şu soruların cevabını öğrenmeniz:
- Ne gibi avantajları var?
- Tarifemi değiştirmem gerekiyor mu?
- Ne zaman bitiyor?
- Şu anki tarifemde mi daha avantajlıyım yoksa kampanyadan yararlanmak için başka tarifeye geçtiğimde mi?
Bunlara rağmen tarifenizi değiştirdiniz fakat memnun kalmadınız ve eski tarifenize geçmek istiyorsunuz. Ne yapmanız gerektiğini öğrenmeniz için ya bir Turkcell ekstraya gitmeniz ya da Müşteri Hizmetlerini aramanız gerekiyor. Buralardan alacağınız yanıtlar ise her seferinde farklı olabilir.
Müşteri Hizmetleri'ni ilk aradığımızda, tarifemizi 1 ay boyunca değiştiremeyeceğimizi, zaten kendi isteğimiz ile geçtiğimizi, bunun için hiçbirşey yapılamayacağını söylendi. İkinci aramamızda ise Müşteri Hizmetleri Temsilcisi'nin kendi insiyatifi ile bizi yeniden eski tarifemize geçirebileceğini öğrendik ama tek istisna ile "Bizbize Kampus" tarifesi. Bu tarifede kimlik gerektiğinden bir Turkcell Ekstra'dan tarifemizi 1 ay beklemeden yeniden eskisine geçirebileceğimizi söyledi görevli.
Turkcell'in Müşteri Hizmetleri'nde çalışanlara daha iyi eğitim vermesi gerektiği ortada. Böyle durumlarda mutlaka birkaç farklı hizmet görevlisinden bilgi almak sizin için daha iyi olacaktır.
En Güncel Tartışmalar »
Iphone 3g Aldıktan Sonra Neler Yapmalıyım , Sözleşme Ve Yeni Hat şartm Iphone 2g/3g Firmware 2.2 Jailbreak Resetlenen Telefon Bu Hale Gelirmi? N96 Memory Low Uyarısı Samsung Innov 8 Mi Sony Psp Mi? Numaranızı Taşıyacak Mısınız? Hangi Pda Sizce Motorola Moto Q Symbian Kullananlar! Nokia Beta Labs'dan Hesap Makinesi 
Yorumlar »
Benimde tarifem otomatik olarak değişti ancak müşteri hizmetlerini aradığımda siz değiştirmişsiniz diyorlar.. =S
Ben değiştirmedim!!
Aynı durumla bende karşılaştım. Bunun en basit karşılığı "dalavere çevirmek"tir. Kendi sitelerinde tarife değişikliğinden bahsetmelerine rağmen gelen promosyon mesajlarında tarife değişikliği bildirilmiyordu…
Bence Turkcell iyice ipin ucunu kaçırdı, ucuz numaralarla müşterilerinin ceplerini boşaltmaya çalışıyor…
Turkcell = Microsoft = Intel
Katılıyorum. Bankalar, telekom,turkcell hepsi aynı şeyi yapıyor "Resmi soygun". Herkes turkcell'in sitesine girip kontrol etmek zorunda mı? Bunu sadece internet sitesinde yayınlamaları çok saçma.Kurumlarda dahil herkes kolay para peşinde. Bir an önce kanunlarla ve yaptırımlarla "Resmi hortumlama"nın önü kesilmeli.
Amann az konuşu verin ne olacak türkcell en cok benden zarar ediyordur
Ne tarife değiştiriyom ne konuşuyom 2 ayda 12 15 ytl arası fatura ödüyom
Al ayda 250 kontür 10*250 Dk gevezelik et 
yok ben gevezelik edecem diyosan geç avea Vadafona 10 dk 1 kontür
@Devran: Sorun da bu ya. Değiştirme otomatik yapılıyor. Aslında tüketici hakları mahkemesine gidilirse, belki 3 5 sene içinde bir sonuca varılabilir. Kısaca tekelleşme son hızla devam ediyor. Eğer Avea ve Vodafone bu kadar aciz kalıyorlarsa kalite olarak daha çok çekeceğimiz var Turkcell'den.
Geçen sene Turkcell 1.? (küsür) milyar YTL kar açıkladı. Bu kadar kar'ı anca abonelerini hortumlayarak yapabilirdi. Görünen o ki buna devam ediyor. Aferin onlara! Bu sene daha iyisini bekliyoruz Turkcell! Başıma gelen bi olayı aktarim; doğum günümde 50 kısa mesaj hediye bizden dediler. Ay sonunda faturaya bakınca bunun yalan olduğunu ve faturalandırıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine sordum bu nasıl olur diye bizde faturalandırmadığını idda ettiler. Birde yalancı muamelesi yaptılar. Bu faturayı benmi düzenledim diyince bişey diyemediler. Turkcell'in güvenilir bir kurum olmadığına inanıyorum. Eski sahiblerindeykende Telsim bu haldeydi. Onun yerini Turkcell aldı.
garip bir durum ama sonuçta bilinçsiz ve sürekli yaygınlaşan bir pazara sahibiz.burada şu konuyada dikkat etmek gerek diye düşünüyorum.senelerdir turkcell kullanıyorum.ne ikinci bir hatta nede ekstra bir telefona ihtiyacım olmadı.turkcell bana sunmuş olduğu kesintisiz erişim benim çok işime yarıyor.mesela köyümüzde sadece turkcell telefonlar çekiyor.neden vodafone yada avea nınkiler çekmiyor.madem kampanyaları bu kadar iyi neden teknoloji yatırımı yapılmıyor.
eğer bilinçli bir kullanıcıysanız turkcell in gayet güzel kampanyaları ve tarifeleri oluyor ama milletimiz diğer operatörlerden bol bol sms ve bol bol kontör ucuz konuşma imkanı gördüğünden turkcell in kampanyalarına sırf beleş diye atlıyor.sonucundada böyle durumlar ortaya çıkıyor.
şimdi ben turkcell i bırakıpta başka bir hatta nasıl geçebilirim.ilçemizde bile ara sokakların çoğunda sıfır çekim gücü gösteren operatörü ben napayım??
Ya arkadaşlar şöyle bir durum var sizde de oldumu. Aynen bu haberdeki mesaja benzer başka bir mesaj geldi bana: xxxx numaraya mesaj atıp kayıt olursanız sonrasında en az 100 Kontör yükleyip bedava görüşmek için 1000 kontör/dakika kazanın şeklinde birşeydi Turkcell den geliyordu. Hiç oralı olmadım pek sevmem böyle alengirli işleri kampanyaları katılmam. Sonra bir ikinci mesaj geldi yukarda bahsettiğim İndirimi kampanyası onaylandı üye oldunuz en kısa zamanda 100 kontör yükleyin 1000 kontere/dakikaya hak kazanın gibi birşeyler yazdı. Şaşırdım hiç üye/katılım talebi mesajı göndermeden Turkcell kendi kendine mi abonelerini böyle kampanyalara geçiriyor anlamadım…
Birde başka bir mesaj daha geldi; "Telekomunikasyon kurumu talebiyle hat sahibine ait TC kimlik numrasını yazıp bu mesajı cevaplayarak göndermeniz gerekmektedir, Turkcell" şeklinde mesaj aldım. Bu nedir acaba doğru mu sahte mi anlayamadım sizede geldimi böyle birşey?.. Hat sahibi olarak zaten kimliği, kimlik nurmarasıyla hattımı alırken kayıt yaptırmıştım…
O mesaj son günlerde herkese gidiyor. Benim ailem, arkadaşlarım hemen hemen hepsi almış böyle bir mesaj. Öncelikle Turkcell'i arayıp bu durumun ne olduğunu sormanızı rica ediyorum sizden. Sonrasında eğer onlar yollamış ise sebebini sorun. Onlar yollamamış ise arkadaşlarınızı uyarın.
Eğer Turkcell yollamış ise sebebi şu olabilir; Üyeliğiniz kimliklerimize TC kimlik numarası zorunlu olmadan önce yapılmış olabilir. Bu durumda Turkcell'de sizin hakkınızda daha fazla bilgiye ulaşabilmek için TC kimlik numarasınızı da istiyor olabilir. Bence vermeyin ama tabii size kalmış. Verecekseniz de bir Turkcell ekstraya gidin ya da Müşteri hizmetlerinden kaydettirin.
Cep telefonunuza gelen mesajlar kimden gelirse gelsin asla güvenmeyin.
Turkcell(TeliaSonera) kan emmeye alışkın bir şirket, bu günün kampanyaları, kuzuları vodafone kapmasın diye yapılmış şeyler… Turkcell(T.S) pazar payını ve teknik alt yapısını fiyatları istediği gibi manipüle etmek için kullanıyor.buna sebep olan vodafone/avea tehdidi ortadan kalkınca kanınızı emmeye kaldığı yerden devam edecek adamlar.
Aslında bu konun başlığı Otomatik tarife değişikliğine dikkat olmamalıydı . Turkcell'e Dikkat olmalıydı.
türkcellde bir doymuşluk var onedenle ne müşteri hizmetleri yetkilisini daha çok bilgilendirmeyi nede daha iyi hizmet etmeyi düşünmüyor .ama malese haklılar çoğunluk türkcelli olduğu için yapacak birsey yok
turok sonuna kadar katılıyorum…
Yapacak birşey yok. Turkcell hala en kaliteli ve en ucuzu benim için.
Turkcell'in oyunlarından bıktım, bıktık!
Tam şark kurnazı!
Bu tarifeleri hazırlayanlar çok zekiler yaaa!!!
Numara taşınabilirliği geldiği gün bir daha geçmemek üzere seni terk edeceğim! Hem de bir an bile düşünmeden!
O günü sabırsızlıkla bekliyorum. Çok az kaldı. Kasımda bye bye!
Bahsi gecen TC kimlik no konusundaki mesaji ben de aldim. Tcelii arayip sordugumda mesaji onayladilar. Ama tam olarak aciklayamadilar yani isinize gelecek falan dediler zorunluluksa neden isime geldigini belirtme geregi duydular anlamadim. Bu arada bu acayip mesajlari da tamamen kapattirabiliyorsunuz isterseniz. Tcell Must hizmetlerini arayip reklam/bilgilendirme mesajlarini kapattirmak istiyorum diyin iste vergi dairesi imis bilmemne bankasi imis reklam mesajlari size gelmesin
Bu arada bu bahsi gecen kapatma islemini yaptigim halde gecen gun yine bir reklam mesaji almis olmam da Tcellin sisteminin hatasi mi yoksa kullanici haklarini sorumsuzca cignemesi mi neden kaynaklanmakta bunu da bilemiyorum
Turkcell müşteri hizmetlerini her aradığınızda Turkcell bundan da para kazanıyor(sabit hatları kastediyorum). Her aramanızda dakikalarca beklemek zorunda kalıyorsunuz. Sorununuza çözüm üretecek işini bilen birileri çıkmıyor karşınıza. Birinin yaptığı ve söylediği diğerini tutmuyor. Bir sonuç alamıyorsunuz. Alamadığınız sonuç için defalarca arama yapıyorsunuz buda arama dakikalarınız sizin cebinizden Türk telekom ve Turk cell'in cebine akmasını sağlıyor. Numara taşınılabilirlik bi çıksında o zaman görürüz halini Turkcell'in.