Numara Taşımada ilk ayın "açık ara" galibi Turkcell
20 Aralık 2008 21:57, e-80 
Etiketler: Şu son aylarda ülkemizdeki cep telefonu piyasasını en çok ilgilendiren haberlerin başında şüphesiz ki numara taşınabilirliği geliyor. 3 operatörün de çeşitli reklam stratejileri, tarife kampanyaları ve bonus ödüllerle karlı çıkmaya çalıştığı bu sürecin ilk ayını tamamladık.
Numaramızın aynı kalması kaydıyla operatörümüzü değiştirebildiğimiz numara taşınabilirliği uygulamasının ilk raundunun galibi açık ara farkla Turkcell olurken, 'henüz maç bitmedi' umudunu içinde en çok taşıyan operatörse Vodafone oldu.
Telekomedya sitesinde belirtilen ilk ay sonuçları ise aşağıdaki gibi gerçekleşti:
TURKCELL:
KAZANÇ: 219.622
KAYIP: 120.901
TOPLAM: +98.721
AVEA:
KAZANÇ: 110.727
KAYIP: 88.322
TOPLAM: +22.405
VODAFONE:
KAZANÇ: 82.654
KAYIP: 202.662
TOPLAM: -120.008
AKILDA KALANLAR
- 40 günde toplam 450 binden fazla başvuru yapıldı. Başvuruların yaklaşık 40 bini eksik bilgi ve belge nedeniyle geri çevrildi.
- Turkcell, numarasını taşıyan abonelerin yarısından fazlasını almayı başarıken, Avea da bu işten karlı çıkan diğer operatör oldu.
- Vodafone'un bu durumdan ciddi şekilde zarara girdiği konuşulanlar arasında yerini aldı.
- Numara taşımak için başvuran abonelerden bazısılarını telefonunu eski operatör tarafından erken kesilince şikayetlerde bulunuldu. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) konuyla ilgili inceleme başlattı.
Yorumlar »
Bende vodafondan nefret edip koşarak tcell e geçenlerdenim.okadarki bedava artık deseler konuşmayacaktım!
Ben turkcell in fazla abone kaybetceğini düşünmüştüm helal olsun adamlara ayrıca vodafone de şaşırttı valla
vodafone çökmüş resmen halbuki "kazıkcı" fiyat politikası izleyen turkcell diye bilinir.
Merak ediyorum. Operator degistiren abonelerin nicin mevcut operatorunu degistirdiklerine dair bir kayit var mi? Olsaydi gercekten yararli, yapici bir ozellik olur. Operatorler problemin tarife mi, servis kalitesi mi, bolgesel problemler mi oldugunu ogrenebilir belkide bazi iyilestirmeler yapabilirlerdi.
Su anki gecislerde abartilacak bir sey yok bence. Kimse batiyor yada voleyi vuruyor degil.
%2 abone kaybetmis Vodafone o kadar. Ve Turkcell den de yaklasik %0.5 lik bir ayrilis var. Demek Turkcell de de operatorunden memnun olmayan, umutsuz insanlar varmis.
Numara tasinabilirligini bir firsat olarak kullanmak onemli. Mevcut operatorunuzun bir noktada kapsama alani problemi mi var, konusmalar yarida mi kesiliyor, evin bir noktasinda iyi konusulabilirken diger bir noktasinda problem mi var, operatorunuzun musteri hizmetlerini arayip sikayetinizi iletin. Bir iki aramadan sonra duzeltilmezse sikayetleriniz dikkate alinmadigi icin operatorunuzu degistireceginizi bildirin.
Eminim eskisine gore daha cok dikkate alacaklardir sikayetlerinizi :)) Cunku artik boyle bir sansiniz var.
İlk defa Vodafone kullanıyorum. Servis kalitesi gerçekten kötü, çekmemesi ayrı bir dert çektiği yerde de ses kalitesi düşük. Ses sık sık bozuluyor. Anlaşmakta güçlük çekiyorum. Müşteri kaybetmesi doğal bence. Ucuz pahalı ayrı konu ama esas işlevini düzgünce yerine getirmiyecekse tarifeler tefarruattır…
İlginç bir durum, Avea'nın daha çok kazanç sağlaması gerekmez miydi yahu?
@aktorun: Bence, hangi operatörden operatöre geçildiğine bakılırsa, zaten operatörler hakkındaki genel şikayetler bilindiğinden yorum yapılabilir.
Mesela:
Turkcell, diğerlerinden daha pahalı. Kimisine göre tarifeleri çok yetersiz, kendi içinde bile. Fakat servis kalitesi çok iyi.
Avea, kesilmeler, çekmemeler oluyor. Biraz daha ucuz ve avantajlı.
Vodafone, ne tarifeleri iyi ne de sistemi yeterli. Bunu biz ilk Vodafone, Telsim'i aldığında da söylüyorduk; Telsim'in doyuma ulaştığını, cepten yemeye başladığını…
Sonuç olarak, insanlar biraz daha fazla para verip, servis kalitesi daha iyi olana ya da servis kalitesi orta olup da biraz daha avantajlı olana geçmeye karar veriyor. Çok normal
@DDGuclu
Aslında sizi severim, çoğu yazınızada hak vermişimdir.
Eleştiri getirmek istediğim noktalardada size yanlış biliyorsunuz yada hatalısınız vb bir şey demiyorum. Başınıza gelmemiş olayı, diğer bir deyişle tecrübe etmediğiniz şeyi yazmadığınızın farkındayım.
Lakin Turkcell için diğerlerinden pahalı ve tarifeleri yetersiz demişsiniz.Servis kalitesinin ise çok kaliteli olduğunu söylemişsiniz.
Ama ben Turkcell inde ses kalitesi ve çekmeme sıkıntılarının olduğu zamanları gördüm. Ev arkadaşım Turkcell kullanıyor
Avea'ya ise biraz daha ucuz ve avantajlı demişsiniz. Buradaki biraz sözcüğünü Aveanın kamu tarfelerini göz önünde bulunudurmayarak normal tarifelerini baz alarak söylediğinizi varsayıyorum. Aksi taktirde Avea biraz değil çok ucuz olmuş oluyor Turkcell karşısında.
Vodafone a gelince, vodafoneun tarifeleri Turkcell den inanın çok daha iyi. Özelliklede kurumsal tarifeleri. Hizmet kalitesine gelince herkesin kendi kişisel deneyimi ama ben Vodafone da lanet olsun bu nasıl operatör çekmiyor ses gitmiyor vb yaşamadım hiç.
Ayda 30 lira veriyorum ve tüm Vodafone numaraları ile ücretsiz konuşabiliyorum. Ve bunu sesde yada hizmetde bir kesilme olmadan yapabiliyorum.
Diğer bir arkadaşta Vodafone da sıkıntı yaşadığını dile getirmiş oda muhakkak doğru diyordur.
Bu gün bence Vodafone un en büyük sıkıntısı servis kalitesinin her yerde aynı olmaması ve Turkcell ile çok ciddi rekabet içine girmemesidir.
Bunu 3g operasyonlarından anlayabiliyorsunuz.
Bu gün maddi sıkıntım olmasaydı Ve turkcell e hakettiğinden fazla para verip kendimi aptal yerine konmuş hissetmeseydim, Bende Turkcell kullanırdım.
Ama malesef Turkcell kullanacak kadar zengin değilim henüz.
Turkcell'in servisi çok kaliteli filan değil arkadaşlar.
En basitinden; mesai saati bitiminde Ankara'da Kızılay'ın göbeğinde telefonunuzla konuşmaya çalışın bakalım.
Turkcell'in farkı imajı. Vodafone kötü, Avea ise ilginç geliyor.
İmaj meselesi herkese göre farklı kimine göre de avea karizma yada vodafone ama çoğunluğun türkcelli karizma görmesi sanırım fiyatının yüksek olarak bilinmesinden.
@DDGuclu : TR de abonelerin buyuk bolumunu telefon faturasi olarak aylik 20-30bin liradan fazla para odemek istemeyen kitle olusturuyor. Coguda on odemeli (prepaid, faturasiz vs.) hatlar kullaniyor. Dolayisiyla tarife abone degistirmek icin gecerli bir sebep olabilir(di).
Ama hatirladigim bir ara PCLabs ta hangi operatorun en uygun "ogrenci" tarifesini sagladigina yonelik bir arastirma yapilmis ve sonucta 3 operatorun de yaklasik ayni kapiya cikan tarifeler sundugu sonucuna varilmisti. (Bu durum degismis olabilir, son tarifeleri incelemedim)
Aslinda bu esitlik durumu Avea nin ortaya cikmasi ve Telsim->Vodafone degisiminden sonra iyice oturdu.
Sonuc olarak kalite sebebiyle operator degistirmek daha onemli hale gelmis olabilir.
Servis kalitesini denince de aklima gelen 3 temel konu var :
1. Kapsama : Ozellikle kiyi bolgelerinde ve kirsal alanlarda kapsama veya dusuk cekim problemleri yasanabiliyor. Kotu hava kosullarinda problemler yasanabiliyor.
2. Kapasite : Operatorunuz bulundugunuz bolgeye yeterli sayida kaynak ayirmamissa yogun zamanlarda bos konusma kanali bulmakta zorluk cekebilirsiniz.
3. Planlama : Belli bir bolge icin eger konusurken arasira konusmaniz bilinmiyen bir nedenle sonlaniyorsa (call drop), evin, mahallenin vs. bir yerinde iyi bir konusma kalitesi varken, telefonunuz full cekmesine ragmen diger tarafinda konusma kalitesi bozuksa ve bu problem diger operator de yoksa bu tamamen operatorunuzun kotu planlamasini gosterir.
Iste bunun mazereti yok. Problem tamamen operatorunuzun beceriksizligi ve problemin yasandigi bolgede yasayan abonelerini dikkate almamasidir. Uzgunum ama bu bence boyle. Sikayetleriniz dikkate alinmadan, problem zaman icerisinde bir gelisme gostermiyorsa size yapacak fazla birsey kalmiyor demek ki.
Sonuc : Kapsama ve kapasite buyuk oranda operatorunuzun finansal gucune bagliyken, planlama tamamen GSM i ne kadar bildigine ve bu birikimi uygulayacak/uygulatacak bir ekibe sahip olduguna baglidir. Operatorun elinde konusunda uzman, iyi yetismis elemanlari varsa ve saglam ekipmanlarla calisiliyorsa boyle problemler yasamazsiniz.
sakarya'nın bir ilçesinde oturuyorum, ilçe merkezi nufusu 25bin civarında. yazın bu nufus 2-3 katına kadar çıkıyor. turkcell'in toplam 7-8 civarında baz istasyonu (aktarıcılar da dahil) var iken, vodafone'un toplam 2-3 tane baz istasyonu var.
turkcell ile şimdiye kadar şenliklerin olduğu geceler haricinde hiç bir sorun yaşamadım. zaten şenliklerin olduğu zamanda mobil istasyon getirip kuruyorlar. Oysa vodafone nedense telsiz teknolojisi gibi half-dublex çalışıyor. ben konuşurken karşı tarafın, karşı taraf konuşurken de benim sesim iletilmiyor. Azıcık fazla yüklenme olduğunda telefonlar hiç çalışmıyor.
eğer marmara'da bir ilçede durumu bu kadar kötü ise artık doğuda durumunun nasıl olduğunu tahmin bile etmek istemiyorum.
olay aslında net.rakamlarda bunu söylüyor.
202.662 kişi vodafone den memnun değil.çok büyük bir rakam bu diğerleri ile kıyaslandığında tabi.
120.901 kişi turkcell den memnun değil.gelenlere nazaran büyük bir rakam sayılmaz.ayrıca toplam abone sayısınıda göz önünde tutarsak.
88.322 kişi de avea dan memnun değil.bu durumda avea gelen ve gidenler bakımından en iyi oluyor.
ama burada amaç abone kazanmaksa turkcell işini çok iyi yapıyor.gidenleri fazlasıyla kazanmışa benziyor .öyleki en yakın takipçisi olan avea ya tam üç kat fark atmış durumda.bu durumun gelecekte de buna yakın seyredeceği varsayımıyla turkcell bu olaydan en karlı çıkacak firmadır.ardında da tabiki avea gelecek.
bu durumda vodafone ye acımaktan başka çaremiz kalmıyor.
zaten bu vodafone nin iphone paketlerinden bunu almamıştım ben.öyle salakça bir tarife mi olur kardeşim.telefona o kadar parayı veren adam ne diye sana 12 aylı kısıtlı paketinden bağımlı kalsın ki.
Ben Vodafone'nin patlama yapacağını bekliyordum şaşırdım doğrusu.
Vodafone dünyada en çok tutlan operatör. Türkiyeye daha yeni geldi. Zaman içeriside türkiydeki tüm telefon şirketlerini olumsuz etkileyecek. Bundan emin olabilirsiniz. Örneğin almanyada da böyle bir durum söz konusydu ve şimdi tüm almanya vodafone ile konuşuyor. Diğer firmalar vadofonedan korktuğu için çeşitli kampanyalar yapıyor.
Turkcell = Kalite
Ama ben avea'cıyım.
İlginç ben Turkcell düşer, Vodafone yerinde sayar, Avea büyür diyordum.
Nerdeyse hiç tutmamış.
Ben hala uzun vadede dediğim şekilde ilerleyeceğini tahmin ediyorum.
Turkcell bu kadar pahalı iken insanlar niye Turkcell kullanir?
@ugur kaçmaz: Aslında Turkcell verdiği hizmete göre pahalı değil. Şimdi, ben bizbizecampus'luyum (namı değer Kampuscell), ayda 100 kontör alıyorum diyelim; bana 2 saat de bedava Turkcell veriyor. Günde 3 sms'ten sonrasını bedava yapıyor. Tüm kampuslulerle (neredeyse tüm arkadaşlarım) 10 dakikası 1 kontör diyor. Üstüne üstlük haftada 2 gün sinemada yarı fiyatına ve Mc'donalds'tan da 1 alırsan 1 de benden diyor. He bir de eğer 1 yıllık ayda kredi kartınla emir ver, ayda kaç kontör alırsan, 2 katı da benden diyor. Şimdi ben bunu bırakır mıyım? Bence bırakmam.
Babam, öğretmen, bizbizekamulu. Tüm kamudaki arkadaşları ile 5 dakikası 1 kontöre konuşuyor. Aynı zamanda haftada 50 kontör yolluyor 250 kontör geliyor. 1 haftada bitiremiyorum bile diyor. 250 kontör toplam fiyatı ne kadar? 47 ytl falan. Yani ayda 50 ytlye konusuyor. Gayet makul geliyor.
Annem'in normal hattı var. Faturalı. Haftada 2 gün seçti. O günlerde bedava konuşuyor. Bundan 2 sene önce faturası 120 den az gelmezken, şimdi 70 80'de kalıyor. O da banka müdüresi… Sizce Turkcell'i bırakır mı? Bence bırakmaz.
Şimdi avea'ya bakalım, Turkcell'de yaptıklarınızın tamamına yakınını burada da yapabiliyorsunuz. Zaten bakarsanız sitelerinde sürekli bir karşılaştırma vardır. Biraz daha ucuza evet. Lakin, telefonda kesilmelerden, mesajın ulaşmamasından dolayı yaşanan sorunlardan şikayet ediliyor sürekli yorumlarda.
Vodafone'ye girmek istemiyorum, uzun vadede yatırım yapan firmaları değerlendirecek kadar risk yönetimi, işletmecilik vs. bilgim yok.
Bu durumda, servis kalitesi daha iyi olan Turkcell kazanıyor. Pahalı mı? Bence değil. Ben genelde Turkcell ile konuştuğumdan değil. Şahsen dediğiniz gibi olmasını temenni ederim; Vodafone'de büyüsün, kağışsınlar, biz galip çıkalım.
Bu arada, Turkcell Türk firması değil. Türk hissedarların hisseleri azalmıştı yanlış hatırlamıyorsam.
Avea kendi silahıyla kendini vurdu diyebiliriz. Öyle ki numara taşıma gelmeden 3G çıkamaz diye diretiyorlardı. Hesapta birçok kullanıcı Turkcell'den kaçacak, Avea'ya koşacaktı. Ne oldu: numara taşımada Turkcell açık ara lider. Sırf bu yüzden boşu boşuna 3G'nin gelmesi uzadı.
Avea'ya bakıldığında Avea'da karlı çıktı diyebiliriz bu işte. Olan Vodafone'a oldu. En sonunda geldikleri gibi gidecekler olmasın da…
arkadaslar ben 5 sene turkcell kullandim kontur dayanmiyordu simdi
avea liyim ayda 250 kontur 150dk bedava ve 150 MESAJ bedava daha ne
olsun bence avea turkcell kazik otesi
Cep Aile paketi yüzünden Telsim almıştım. 2005'ten beri devam
.oO°Oo.
ediyorum. Mesajlar bedava, 5 dakikası 1 kontör. Benzer çok kampanya
olduğu halde alışkanlığı bırakamıyorum. Bir de kampanyanın başka
operatörlerde devam edip etmeyeceğini bilmediğimden,
güvenemediğimden değiştirmiyorum. Ama eğer bu paketi
değiştirirlerse anında Vodafone aboneliğim biter. Diğer operatörüm
ise, tabii ki Türkcell, paketim hepsibir. Bir de mesajları
ucuzlatsalar. 3 mesajdan sonrası bedava ama 3 mesaj da ucuz değil
ki. Bence sadece konuşma değil, ek data servislerine de düzenleme
ve ekonomik iyileştirmeler gelsin isterdim. Bendeki Vodafone ve
Türkcell hatlarım kendi aralarında MMS atamıyor, ne kadar gıcık! 3G
gelse ne olacak, konuşamadıktan sonra. Keza cepten internet.
Allahtan Türkcell de 1 tarifesi var, 1 YTL'ye gün sonuna kadar 30
MB. Bir de telefonrehberim uygulamasını bendeki N82'yi
destekleyecek şekilde ayarlayamadılar, yetkililere buradan
sesleniyorum
Vodafone'cular hala Uzan topragini uzerinden atamadilar, hala aboneyi dudukeleme modundalar…
tamam trkcell de gunde 3msj dan sonrası ücretdsiz, kulaga hoş geliorda ayda 90 kontor eder.. sonra konuşma meselesi: tüm arkadaşlarımız trkcellimiki, sonuçta msj atma ihtiyacı duyar insan..
avea ve vodafone sittim sene çalışsınlar turkcelli geçemezler.turkcell 1 numara
Turkcell4ever cok bir operator gerek tarifeleri ile gerekse servisi ile bence en iyisi Turkcell bu arada turkcell in %70 hissesi Türklere aittir ait deil dien arkadaslarımız olmus kesin bilgidir….